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Garantía oficial · Twitter Bikes Argentina

Garantía

Todas las bicicletas, cuadros y componentes Twitter tienen 1 año de garantía contra defectos de materiales o de fabricación. Acá te contamos qué cubre, qué no y cómo hacer un reclamo.

  • 1 año en bicicletas completas desde la compra original.
  • 1 año en cuadros y componentes vendidos por separado.
  • Tu distribuidor El reclamo se hace en la bicicletería donde compraste.
  • Qué necesitás Comprobante de compra y certificado de armado en una bicicletería certificada.

01Alcance de la garantía limitada

Twitter garantiza que sus bicicletas completas están libres de defectos de materiales o mano de obra durante un período de un año después de la compra original. Twitter garantiza que sus cuadros sueltos o componentes vendidos de manera individual están libres de defectos durante un período de un año después de la compra original.

Esta garantía solo se aplica al propietario original y no es transferible. Las reclamaciones bajo esta garantía deben hacerse a través del minorista donde se compró la bicicleta o el componente de Twitter. Se requiere comprobante de compra original. Se requiere un certificado de que la bicicleta fue ensamblada por una bicicletería certificada.

Importante

El propietario original deberá pagar todos los gastos de flete y mano de obra relacionados con la garantía y el cambio de piezas.

02Limitaciones de responsabilidad

La empresa no será responsable en ningún caso por daños incidentales o consecuentes. En la medida en que lo permita la ley local, excepto por las obligaciones específicamente establecidas en esta declaración de garantía, en ningún caso Twitter o sus proveedores externos serán responsables por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes.

03Limitaciones de garantía

Esta garantía no se aplica a los productos que se hayan instalado y/o ajustado incorrectamente de acuerdo con el manual técnico de instalación de Twitter correspondiente. Los manuales de instalación de Twitter se pueden encontrar en línea en www.sram.com y www.twitter-bikes.com.

  • No se aplica a daños causados por un choque, impacto, abuso del producto, incumplimiento de las especificaciones de uso del fabricante o cualquier otra circunstancia en la que el producto haya sido sometido a fuerzas o cargas más allá de su diseño.
  • No se aplica cuando el producto ha sido modificado.
  • No se aplica cuando el número de serie o el código de producción ha sido alterado, desfigurado o eliminado deliberadamente.
  • No se aplica al desgaste normal. Las piezas de desgaste están sujetas a daños como resultado del uso normal, falta de servicio de acuerdo con las recomendaciones de Twitter y/o conducción o instalación en condiciones o aplicaciones que no sean las recomendadas.
  • Aplica únicamente a la pieza defectuosa, no a productos de terceros.

Las piezas de desgaste son:

  • Sellos antipolvo
  • Bujes
  • Anillos tóricos de sellado de aire
  • Anillos de deslizamiento
  • Piezas móviles de goma
  • Anillos de espuma
  • Herrajes de montaje del amortiguador trasero y sellos principales
  • Barras de la horquilla
  • Roscas y tornillos barridos (aluminio, titanio, magnesio o acero)
  • Fundas de freno
  • Pastillas de freno
  • Cadenas
  • Piñones
  • Cassettes
  • Cables de cambio y freno (interior y exterior)
  • Puños del manubrio
  • Mandos de cambio tipo grip
  • Roldanas del cambio
  • Discos de freno
  • Superficies de frenado de las llantas
  • Topes de fin de recorrido
  • Pistas de rodamientos
  • Trinquetes (pawls)
  • Engranajes de transmisión
  • Instrumentos
  • No cubre los daños causados por el uso de piezas de diferentes fabricantes.
  • No cubre los daños causados por el uso de piezas que no sean compatibles, adecuadas y/o autorizadas por Twitter para su uso con componentes de Twitter.
  • No cubre los daños resultantes del uso comercial (alquiler).

04Portasillas

Para un armado correcto y seguro de la bicicleta, se recomienda usar un portasillas (tija) de al menos 350 mm de largo. Lo ideal es una medida de 400 mm, para tener mejor compatibilidad y más rango de ajuste e inserción.

  • 350 mmLargo mínimo del portasillas
  • 400 mmLargo recomendado
  • 130 mmInserción mínima dentro del cuadro

Es fundamental asegurar una inserción mínima de 130 mm dentro del cuadro para garantizar la rigidez estructural y evitar daños en el cuadro o en el propio portasillas.

Ejemplos de problemas con el portasillas:

A la izquierda, tija instalada por encima de la línea de seguridad (incorrecto). A la derecha, tija instalada por debajo de la línea de seguridad (correcto).

En un cuadro Twitter, la resistencia teórica puede soportar 120 kg de peso, pero hay muchos factores que influyen en la resistencia del cuadro, como se detalla en los puntos de esta garantía.

Un problema muy común se produce en la zona del tubo que aloja el portasillas. Es muy importante indicarles a los clientes que no saquen la tija por encima de la línea de seguridad: de lo contrario, el cuadro se puede dañar con facilidad, especialmente en los cuadros de rodado 29, cuyo ángulo de inclinación es grande y lo somete a una exigencia mayor.